こんにちは。
自動車屋さんを何件も訪問していると経営者さんの悩みや問題を多く聞けるのですが
その中で多いのが
「忙しい」
といった悩みや問題が圧倒的に多いです。
「普段から忙しくて、自社ホームページなんて構っていられない！」
「問い合わせがあっても忙しくて対応できない。。。」
このように思ってホームページを利用しない自動車屋さんは多いのではないでしょうか。
忙しくて、会社の利益も十分に出ていれば、それは大変喜ばしいことだと思いますが
忙しいけど、利益にならない。。。
こんな状態に陥っていないでしょうか。
私はたまに体調を崩してしまい、仕事に支障をきたすこともあります。
誰でも、この先、何年も健康で体が動くなんて保障はありません。
しかし、インターネットを活用したホームページであれば、私が体調をくずしている間にも働き続けてくれています。
どんなに嫌な事があって気分が乗らないときで落ち込んでいるときでもホームページでは、いつもと同じように全国24時間営業をし続けてくれます。
そして宣伝をするだけではありません。
普段から忙しい自動車屋さんを変えてくれる可能性を秘めています。
それはホームページからの「お問い合わせ」です。
「えっ！？」
「お問い合わせで何がどう変わるってんだよ！」
そう思ってしまう方もいると思いますが、活用次第でこれからの経営に大きく役に立つお宝情報になります。
忙しい自動車屋こそ知って欲しいホームページからの問い合わせはお宝になる
ホームページからのお問い合わせが来ても、忙しくて対応できないから活用しないでいるのは本当にもったいないです。
ホームページからのお問い合わせは活用次第で強力な効果を発揮してくれます。
では、ホームページからのお問い合わせにはどのような情報が得られるのか
それは
- お名前
- 住所
- 連絡先
- メールアドレス
- ご要望
こういった情報が一般的に多いでしょう。
これの何がお宝情報なのかわかりますか？
お名前も連絡先も重要な情報ですが、一番は「メールアドレス」です。
これが分かるだけでも、これからの営業方法やアフターサポートが劇的に変化させることが可能になります。
メールはあらゆる活用方法があり、その中でも一番効果的なのが一度作成してしまえば繰り返し利用できるというポイントです。
例え、日中の仕事が忙しくて電話に出られない経営者さんでも、あらかじめ用意しておいたメール文章を張り付けて2～3クリックして送信すれば完了です。
たったの2～3クリックですよ？
例えめちゃくちゃ忙しい経営者さんでも、これぐらいなら出来るでしょう。
「メールのやり取りなんてうちの近所ではほとんど使っていないよ」
確かに既存のお客さんにはそういったメール活用する人が少ないかもしれませんが、少なくともホームページからのお問い合わせフォームからきているお客さんはメールでのやり取りでもなんら問題もありません。
そして、今までの既存顧客にも一度DMなどで告知してあげればメールを利用している人を掘り起こすことが可能になります。
「〇〇〇自動車のお得な情報を配信」などや「〇〇〇自動車のお得なキャンペーン実施！」といったDMにメールアドレスを登録必須にしてあげれば掘り起こすことも可能になります。
そして取得したメールアドレスに
- 車検の案内文章メール
- 中古車案内文章メール
- 車買取案内文章メール
- エンジンオイル交換案内文章メール
- アフターフォローのメール
こういった文章を一度作成しておくだけで、繰り返しアプローチすることが可能になります。
今が忙しいからといって、業務改善を行わない限り何も変わりません。
ホームページを活用することで、これから取得する新規顧客と既存の顧客を少しでも多く拡大して、そして効率的に仕事に繋げていくにはメールを活用は有効な手段になるはずですよ。
とは、いっても・・・
「メール文章なんて上手く作れない・・・」
そう思っていまいち取り組めない人もいると思います。
実は私も文章を書くのが超～苦手でした(笑)
小学校のときなどに作文などを夏休みの宿題とかであったのですが、原稿用紙2枚を提出するということで、かなり不自然に改行をして無理やり2枚にしていました(笑)
今でも得意な方ではありませんし、すらすら文章をかけるわけでもなく悩みながら今もこうしてパソコンとにらめっこしながら入力しています(笑)
クライアント様とホームページを制作するときには、一緒になって悩んでキャッチコピーを考えたり、会社のコンセプトや何が強みなのか、そして、自分がこの店舗の経営者だったら、自分がこの店舗を利用するお客さんだったら、
などなどを想定して悩んで悩んで絞り出すことも多いです。
むしろ、そうやってお客さんの立場になって考えた文章でなければ何も伝わらないと思っています。
しかし、一度出来上がった文章は繰り返し繰り返しず～っと利用できます。
最初は大変かもしれませんが、やらないと何も変わりません。
もしも、メール文章で「上手く作れないっ！！」
悩みまくって一向に進まない場合には、是非ともご相談くださいね。
